2019年2月28日至3月2日，《藍(lán)密碼商學(xué)院·超級(jí)合伙人訓(xùn)練營(yíng)》在湖南韶山隆重舉行。

來(lái)自全國(guó)各地的近百名城市合伙人、區(qū)縣服務(wù)中心負(fù)責(zé)人齊聚一堂，展開(kāi)為期兩天一夜的課程學(xué)習(xí)。

01課堂討論如何保持態(tài)度認(rèn)真，精準(zhǔn)服務(wù)每個(gè)用戶(hù)，將用戶(hù)放心上

每個(gè)用戶(hù)對(duì)凈水器的訴求是不一樣的，針對(duì)老年群體特別是手機(jī)使用較少的老年群體應(yīng)該勤了解，勤關(guān)注，及時(shí)做好上門(mén)走訪等相關(guān)服務(wù)，每個(gè)合伙人應(yīng)及時(shí)給自己團(tuán)隊(duì)進(jìn)行定期服務(wù)總結(jié)討論，耐心總結(jié)用戶(hù)的使用反饋并及時(shí)跟進(jìn)。

02課堂討論如何學(xué)會(huì)換位思考，更高效更快速的解決用戶(hù)使用需求

只有設(shè)身處地站在用戶(hù)角度思考，才能更好的理解用戶(hù)的訴求，合伙人之間可以通過(guò)跨區(qū)域配合，更高效快速定位用戶(hù)進(jìn)行需求服務(wù)，切實(shí)將用戶(hù)的需求放心上。

03凈水器的專(zhuān)業(yè)知識(shí)知多少？能不能更好地做好售后問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)深入講解及現(xiàn)場(chǎng)考核，賞罰分明

做好服務(wù)的首要條件是自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)過(guò)硬，保持學(xué)習(xí)和進(jìn)步，與時(shí)俱進(jìn)，只有不斷保持學(xué)習(xí)，

才能讓自己有能力和條件為客戶(hù)服務(wù)，提供更好的服務(wù)，特別是售后問(wèn)題及故障的高效解決。

04趣味課堂，培養(yǎng)樂(lè)觀工作態(tài)度，將快樂(lè)帶給用戶(hù)

服務(wù)好用戶(hù)重要的一點(diǎn)是給用戶(hù)帶去快樂(lè)，生活節(jié)奏如此快的社會(huì)，我們都應(yīng)用微笑面對(duì)生活，追求生活品質(zhì)更應(yīng)保持快樂(lè)，自己也要快樂(lè)的工作。

我們的課堂學(xué)習(xí)不只這些，但是你以為我們的學(xué)習(xí)到此就結(jié)束了嗎？沒(méi)有，學(xué)無(wú)止境，而且課堂外做好服務(wù)才是我們最大的課堂，你們才是我們最大的考核官，在培訓(xùn)最后一天，我們組織沿著偉人的足跡——偉大的毛主席故鄉(xiāng)參觀學(xué)習(xí)。

藍(lán)密碼全體家人給我們偉大的毛主席獻(xiàn)花。

假如中國(guó)歷史上沒(méi)有毛主席，就沒(méi)有新中國(guó)。

我們藍(lán)密碼家人將學(xué)習(xí)我們一代偉人及那一輩人的時(shí)代精神

不忘初心，牢記使命!